您的这个情况目前来看应该是之前玩的渠道和现在下载的包的渠道不一样。至于之前是啥渠道的我们需要您提供角色名确认。请您尽快联系官方qq：2385340151，并提供您的角色名。我们会尽快帮您查询。
如果您使用的是官方账号，请打开游戏。点击找回密码按钮。可以通过绑定手机或绑定邮箱找回密码。如果都没有绑定可以尝试联系官方客服qq：2385340151，我们会尽力帮您找回。但是如果您是其他渠道的账号，例如九游的账号您就需要联系九游客服进行处理。
请您联系官方客服qq：2385340151 客服上班时间为工作日的10点-18点。请在客服的上班时间联系，另外有时咨询人数较多，如果您提出问题未回复，请您耐心等待下，我们一定会尽快回复的。
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您可以在人极星的汉罗山庄中找到黑衣转职使，符合转职条件的话，花费一定元宝或者使用转职卡即可转职。
请您尽快联系客服qq：2385340151 我们会尽快帮您查询下封停原因。
官方账号：点击系统→返回登录→点击切换账号。渠道账号，可以自行在登录是选择切换账号。
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在人极星，午灵星，巳灵星、申灵星有野怪的区域，如果有玩家在一个区域内杀死一定的怪物，就会刷新出精英怪。这个并没有固定的刷新时间和坐标
《破天一剑》手游一般在每周四9点-11点维护，如果有其他时间维护的话，请您关注在游戏主界面的公告或者加入威尼斯886699官方qq群：371904478，如果维护的话都会在群里发布消息的哦~
对于《破天一剑》手游来说一般通行证指的是游戏账号。就是您登录游戏的账号。
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